Het monitoren van doelstellingen
Het wordt steeds belangrijker om niet alleen te meten hoeveel inwoners worden bereikt met de aanpak van basisvaardigheden, maar vooral ook welke impact deze aanpak heeft op hun dagelijks leven. Naast de ontwikkeling van taal-, reken- en digitale vaardigheden gaat het daarbij om effecten op werk, participatie, gezondheid, zelfvertrouwen en opvoeding. Deze bredere blik helpt partners binnen de (Digi)Taalhuizen om de maatschappelijke opbrengsten van hun inzet beter te begrijpen en gerichter te sturen.
In de praktijk maken bibliotheken en (Digi)Taalhuizen gebruik van verschillende registratie- en monitoringtools, waarbij de nadruk nog vaak ligt op kwantitatieve gegevens. Tegelijkertijd groeit de behoefte aan instrumenten die ook kwalitatieve effecten inzichtelijk maken. Door het grote en versnipperde aanbod is het niet altijd duidelijk welke meetinstrumenten het meest geschikt zijn, welke verplicht zijn en waar overlap of samenwerking mogelijk is. Omdat monitoring veel tijd en capaciteit vraagt, is een goede balans tussen inzicht en uitvoerbaarheid essentieel.
Ambities zijn vooral kwantitatief geformuleerd, maar we besteden steeds meer aandacht aan het meten van impact. We werken met de bibliotheekmonitor en Excel. We hebben een wens voor een ander systeem. In een van de gemeenten waar we werken gaan we van QWASP over op de CBS en mogelijk Match.
Kernvraagstuk:
Er is een versnipperd aanbod van meetinstrumenten, waarbij de nadruk nog veelal ligt op kwantitatieve metingen ter verantwoording. Het uitvoeren van impactmetingen is vaak nog in ontwikkeling.
Gewenste situatie:
Managers/specialisten Basisvaardigheden en (Digi)Taalhuiscoördinatoren zijn op basis van de beschikbare informatie in staat om gerichte keuzes te maken – passend bij hun opdracht en specifieke behoeften – als het gaat om het inzetten van meetinstrumenten die een combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve informatie opleveren. Deze brede blik helpt hen om de impact van hun beleid beter te begrijpen en hier gerichter op te sturen.
Wat kun je doen?
Als POI
- Ben je op de hoogte van de verschillende soorten meetinstrumenten en wanneer je deze het beste kunt inzetten. Dit overzicht van het Expertisepunt Basisvaardigheden en deze whitepaper van het CBCT kunnen hierbij helpen.
- Ben je op de hoogte van verplichtingen als het gaat om registratie en monitoring.
- Breng je bibliotheken die tegen soortgelijke vraagstukken aanlopen bij elkaar, zodat zij ervaringen kunnen uitwisselen en eventueel gezamenlijke acties kunnen inzetten richting aanbieders van meetinstrumenten.
- Bied je praktische ondersteuning op het gebied van monitoring en onderzoek.
- Stimuleer je impactgericht werken, bijvoorbeeld door het inzetten van verandertheorieën (ToC’s) en de verandermanagementcyclus.
Als bibliotheken
- Heb je zicht op de mogelijkheden op het gebied van registratie, monitoring en impactmeting, inclusief de voor- en nadelen voor jouw organisatie.
- Heb je zicht op wat er op het gebied van registratie, monitoring en impactmeting vanuit subsidieverstrekkers verplicht is en wat wenselijk is (need-to-have versus nice-to-have).
- Ben je in staat om op een efficiënte manier te verantwoorden en je verhaal te vertellen richting subsidieverstrekkers en andere relevante stakeholders.
- Weet je hoe je opgehaalde informatie uit monitoring kunt toepassen om je aanbod te verbeteren.